✔ DUTCH DESIGN ✔ GRATIS VERZENDING EN RETOUR ✔ VEILIG BETALEN

Klantenservice

Service

ONZE GARANTIE

100% klanttevredenheid  en uitstekende kwaliteit hebben onze hoogste prioriteit. Wij doen ons uiterste best om je de best mogelijke service te leveren en je bij elk bezoek een fijne shop ervaring te geven. Op deze pagina vind je veel informatie over alles wat met onze website te maken heeft.

Op onze adviespagina helpen we je graag je bij het kiezen van de juiste maat jurk. Heb je een andere vraag kijk dan ook eens op onze Faq pagina. Kun je desondanks je antwoord niet vinden?  Neem dan contact met ons op.

 

Verzending

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden minst het artikel op voorraad is. Er wordt per e-mail een bevestiging van verzending en een track and trace code naar je verzonden.  PostNL bezorgt in de regel de volgende werkdag binnen Nederland en België, de levertijden voor overige landen kun je hier vinden.

Klik op deze link om je pakket te volgen.

Ruilen en retourneren

Hemel hoopt natuurlijk dat je in de wolken bent met je nieuwe jurk(en), maar het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of toch liever een andere kleur of maat wil. Daarom mag je bij Hemel je aankoop binnen Nederland en België gratis terugsturen. Retourneren dient te gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop. Lees hier hoe het werkt

 

Verzendkosten

Voor je verzending van de bestelling binnen Nederland en België brengen wij geen kosten in rekening,  Buiten Nederland en België brengen wij wel portokosten in rekening. Deze kosten worden berekend tijdens de checkout in onze webwinkel.

Account

Log hier in met je persoonlijke account voor updates over je bestelling.

Betaling

Alle prijzen zijn in euro`s en inclusief BTW.

Elke bestelling wordt pas geleverd na betaling. Je kunt veilig betalen via Ideal, PayPal, Bancontact / Mister Cash, KBC/CBC, Belfius Direct Net, Sofort banking of creditcard.

Voor meer antwoorden op vragen die je eventueel nog hebt kun je kijken op onze Faq pagina.

Annuleringen

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer wijzigen en dus ook niet annuleren. Heb je verder nog vragen over het shoppen, ga dan naar de Faq pagina.

Cookie beleid

Hemeldress maakt gebruik van cookies.

Per 5 juni 2012 is er een nieuwe telecomwet ingegaan waarbij elke website verplicht is gesteld om te verantwoorden welke cookies er worden geplaatst en waarom. Iedere bezoeker van de website heeft de keuze om de cookies te accepteren of niet.

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website naar de gebruiker stuurt en via de browser op je harde schijf worden opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen en teruggestuurd naar de website. Aan de hand van cookies kan de website de gebruiker opnieuw herkennen en bijhouden wat je in het verleden op de website hebt gedaan. Hemel Dress gebruikt deze cookies om je inlognaam, instellingen en voorkeuren te onthouden en daarmee het volgende bezoek aan de website eenvoudiger te maken.

Wat is de functie van cookies?

Er zijn in principe twee types cookies: functionele cookies en tracking cookies. De belangrijkste functie van functionele cookies is dat ze jou tijd besparen door tijdens het surfen de keuzes die je maakt te onthouden. Zo hoef je niet langer jouw inlognaam of winkelwageninhoud iedere keer op te geven: de website weet dat je al eerder langs bent geweest.

Hiernaast worden cookies eveneens gebruikt om inzicht te krijgen in de gebruikerservaring. Zo kan er worden gekeken welke pagina’s bijvoorbeeld het meest worden bezocht. Hierbij betreft het zogenaamde tracking cookies. Om onze bezoekersstatistieken bij te houden maken wij gebruik van Google Analytics. De informatie die Google bijhoudt gebruiken we om een beter beeld te krijgen van onze bezoekers en om onze site hierop te optimaliseren. Google, die deze dienst levert, gebruikt de informatie om een relevant, anoniem advertentieprofiel op te bouwen.

Wat gebeurt er als je de cookies uitzet?

1. Je persoonlijke gegevens worden niet meer onthouden en moeten bij elk nieuw bezoek opnieuw ingevuld worden.

2. Buttons van social media, zoals Facebook en Pinterest, zijn niet meer zichtbaar waardoor je informatie en producten van Hemel Dress niet meer kunt delen via social media.

3. Cookies hebben een belangrijke functie bij het goed weergeven van de website. Zet je de cookies uit, dan is het mogelijk dat de website niet meer optimaal functioneert en je niet altijd van alle mogelijkheden van de website gebruik kunt maken.

Bezwaar tegen het gebruik van cookies?

Wil je liever geen gebruik maken van cookies, dan kun je deze op elk gewenst moment uitschakelen via je browser.

Bestel process

Bestelproces

Hieronder vind je een stappenplan over hoe te winkelen via internet bij www.hemeldress.nl.

Stap 1 Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje

Ga naar het artikel van keuze, kies een kleur en maat en klik op de knop ‘Winkelmand’

Als alle artikelen naar keuze zich in de winkelwagen bevinden, ga dan naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Hier kan desgewenst nog de maat van kleding en het aantal artikelen worden gewijzigd of eventueel verwijderd

Klik om verder te winkelen op de knop ‘Verder winkelen’

Klaar met winkelen? Klik dan op de knop ‘Bestellen’

Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven

Om de bestelling te kunnen verwerken, vragen wij om enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Dit is een eenmalig proces, bij een volgend bezoek aan Hemel Dress kun je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Bestel je voor het eerst, dan kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Klik hier om een account aan te maken.

Stap 3 Betaalwijze kiezen

Kies de gewenste betaalwijze: direct met iDEAL, Visa, MasterCard, PayPal, American-Express, Mister Cash, Zelf Overmaken of onder Rembours aan de postbode betalen (Remboursbetaling alleen mogelijk in Nederland).

Wanneer je een keuze hebt gemaakt wordt gevraagd om specifieke betalingsgegevens in te vullen.

Zodra dit is gebeurd en de betalingsopdracht is bevestigd wordt de betaling automatisch verwerkt. De betaal transacties die worden verricht op Hemel Dress, worden beveiligd door de betaalsystemen Mollie en Paypal. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in ons computersysteem.

Let op: Producten zijn pas écht voor je gereserveerd als de betaling is afgerond, dus niet als het product alleen in je winkelwagentje zit.

Voor meer antwoorden op vragen die je eventueel nog hebt kijk op onze Faq pagina of neem gerust contact met ons op info@hemeldress.nl

Bedrijfs gegevens

Bedrijfs gegevens

Hemel
Hendrik Figeeweg 5L unit 10
2031 BJ Haarlem
(geen bezoek adres)

Kvk nr: 67821286
Btw nr: NL 857186693B01

Klacht melden

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Ben je desondanks niet tevreden met (een deel van) je bestelling, dan kun je contact met ons opnemen via service@hemeldress.nl vermeld daarbij ook je ordernummer.

Pasvorm

Wij doen er alles aan om te zorgen dat je volledig tevreden bent met de pasvorm van je jurk. Mocht er achteraf onverhoopt iets niet goed zijn dan kijken we graag samen met je hoe we je het beste kunnen helpen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via onze contact pagina 

 

Levertijd

Onze jurken worden in kleine oplages door vakmensen in onze lokale Nederlandse en Europese ateliers gemaakt, daarom hanteren we een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. We houden je via je persoonlijke account en email op de hoogte. 

Advies

Om de beste pasvorm te bereiken, is weten wat je juiste maten zijn belangrijk. We geven je tips en leggen je precies uit hoe je die kan meten. Lees verder.

Gratis verzending

Je Hemel jurkjes worden in Nederland en België gratis bezorgd.